SERVICIOS AEROCHARTER

CARGA NACIONAL, INTERNACIONAL

Ofrecemos servicios aéreos a través de la red de vuelos operados por VivaAerobus en rutas nacionales e internacionales.

Nuestros servicios de carga aérea cumplen con los requerimientos y/o necesidades de sus embarques a través de nuestros siguientes servicios:

Servicio de mensajería y paquetería:

  • Para el transporte de documentos dentro del territorio nacional hasta 3 kg de peso, con un tiempo de entrega máximo de 24 horas.

  • Carga Aérea General: Para el transporte de cualquier tipo de carga en la modalidad de aeropuerto – aeropuerto.

  • Animales Vivos: Diseñado para el transporte de animales vivos, limitado a perros, gatos, gallos, peces, abejas y abejorros. Cualquier otra especie favor de revisarlo con un asesor.

  • Restos Humanos: Diseñado para transporte de féretros y/o cenizas con el respeto y cuidado que se merecen

  • Próximo Vuelo: Diseñado para el transporte de carga en el vuelo disponible más próximo.

  • Servicio Express / Courier: No requiere reservación, recibimos máximo dos horas antes de la salida del vuelo y entregamos 30 minutos después del arribo.

  • Block Space: Diseñado para garantizar el transporte de la carga en un vuelo en específico. Se negocia mediante un contrato independiente con fechas específicas. Contacte a un asesor para consultar disponibilidad de vuelos, horarios y tarifas.

ASISTENCIA EN TIERRA (GROUND HANDLING SERVICES)

Nuestra principal fortaleza es ofrecer servicios de rampa en MEX, GDL, MXL, CUU, TIJ, QRO,CUN, y MID, atendiendo un promedio de 900 operaciones mensuales de cargueros y/o pasajeros, de aerolíneas nacionales e internacionales en vuelos regulares o chárteres.

Nuestros servicios incluyen:

  • Carga y descarga de equipaje y/o carga
  • Planta de energía (GPU) y arrancador (ASU)
  • Movimiento de la aeronave (retroceso y remolque)
  • Señalización en la rampa
  • Servicios de sanitización / limpieza profunda de la cabina / limpieza de la cabina
  • Servicios de catering
  • Aseguramiento y seguridad de la Carga
  • Servicio de agua potable y aguas negras


Nos enfocamos a desarrollar relaciones a largo plazo y soluciones integrales para los servicios aéreos, somos los únicos certificados en CEIV Pharma para la atención de vuelos en rampa, logramos así un diferenciador en la industria.

  • Obtuvimos el certificado CEIV Pharma expedido por IATA en Febrero 2021.
  • Contamos con personal capacitado para el manejo de embarques con empaques pasivos y activos para cada operación.
  • Nuestro quipo siempre opera bajo las mas estrictas normas de higiene y desinfección y es exclusivo para el manejo de embarques para su manejo expedito a la llegada o salida del vuelo.
  • Elaboramos checklists detallados para el soporte en cada punto de la operación.
  • Generamos reportes especiales para el embarque de pharma.
  • Elaboración de SOP de acuerdo a necesidades del cliente.
  • Definimos de SLA claros para el correcto manejo de los embarques.

SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN NACIONAL

Contamos con 12 centros de distribución en las principales ciudades del país, todos con la mejor infraestructura para el manejo de sus embarques, así mismo podemos ofrecer un servicio puerta a puerta a mas de 20,000 localidades dentro de la República Mexicana.

Desarrollamos soluciones a la medida de tus necesidades tales como:

  • Almacenaje y resguardo de embarques
  • Preparación y supervisión de carga para su transportación.
  • Distribución de productos, recolección y ultima milla

AEROCHARTER SECURITY

Contamos con los procesos, el personal y con tecnología de vanguardia a nivel internacional que nos permite ofrecer servicios como:

  • Monitoreo de la carga 24/7, a través de nuestro centro de control el cual tiene un alcance único en el mercado.
  • Carga, correo o equipaje asegurado, además de mitigar los riesgos, podemos asegurar sus embarques o pertenencias a través de nuestros seguros.
  • Inteligencia Artificial y Registro 360. Con tecnología de vanguardia, logramos tener en tiempo real información para poder actuar en caso de algún incidente.
  • Seguimiento de envíos especiales, cuidamos lo mas importante para nuestros clientes, dando un seguimiento desde la recepción hasta la entrega en destino final, incluyendo carga y descarga del avión
  • Seguro de carga, con la prima mas baja del mercado, ofrecemos la posibilidad de asegurar tus embarques valorados o vulnerables
  • Informe de seguridad al final de la operación entregamos un reporte completo en caso de alguna incidencia, sirviendo esto como soporte y delimitación de responsabilidades.

MANTENIMIENTO EN LÍNEA

Contamos con permiso e instalaciones técnicas en nuestros principales hub´s MEX, GDL y QRO ofreciendo servicios de mantenimiento en línea dándoles tranquilidad y seguridad en sus operaciones a través de:

  • Mantenimiento en línea tránsito, pernocta y on call.
  • Personal Técnico calificado por FAA y AFAC.
  • Subcontratación de personal técnico en sitio.
  • Almacén para el control de herramientas y piezas aeronáuticas conservadas.
  • Vehículos de servicio con herramientas y escritorio móvil.
  • Apoyo logístico para obtener los artículos en AOG en sitio.

AGENTE DE VENTAS (GSA)

Ofrecemos el servicio de representación de ventas para aerolíneas nacionales e internacionales, con un enfoque de servicio al cliente y generación de ingresos para la aerolínea. Contamos con amplia experiencia en el manejo y administración de aerolíneas tanto en México como en Estados Unidos (LAX).

Tenemos un servicio de atención al cliente multilingüe (español, inglés, francés, mandarín), el cual es reconocido en el mercado dada la experiencia con la que se cuenta.

Logramos tener los mejores acuerdos interlineales y relaciones a largo plazo con clientes locales y globales.

Nuestra propuesta se basa en :

  • Estrategia de precios (Pricing)
  • Gestión de acuerdos interlineales
  • Comercialización y desarrollo estratégico de ventas
  • Control de sistema CASS

DESPACHO DE VUELO

Nuestros servicios de despacho y planificación de vuelos están enfocados para el soporte local de nuestros clientes, cuidando siempre la seguridad de cada operación.

Nuestras oficinas de despacho cuentan con:

  • Certificación por parte de AFAC.
  • Personal experimentado para el Control de carga y operaciones de vuelo.
  • Tecnología para la supervisión de las operaciones de las aeronaves.
  • Soporte y coordinación con el personal de los aeropuertos y el control del tráfico aéreo.
  • Registro completo de la operación de vuelo.
  • Direccionamiento del avión (Marshalling).
  • Peso y Balance (despacho).

TRANSPORTE DE TRIPULACIÓN

Sabemos de la importancia en la atención de pilotos, es por eso que contamos con un servicio confiable y totalmente confortable para nuestros clientes.

  • Avión - Terminal - Avión
  • Acompañamiento de la tripulación
  • Asistencia para el tramite de inmigración
  • Transporte cómodo

SERVICIOS LEGALES

Sabemos de la importancia de tener un socio local que conozca no sólo a las autoridades gubernamentales sino también a los grupos aeroportuarios; es por esto que además de nuestra experiencia en el medio aeronáutico, contamos con la asesoría para :

  • Certificado de Operador Aéreo (AOC)
  • Permisos para fletamento y/o operaciones regulares
  • Gestión de horarios en aeropuerto (slot)
  • Acercamiento a las autoridades
  • Atención especial a los vuelos del gobierno
  • Relaciones con Gobierno

CENTRO DE ENTRENAMIENTO

Contamos con un centro de capacitación totalmente equipado, en la ciudad de México en el cual actualmente ofrecemos lo siguiente:

  • Programas autorizados por la autoridad de aviación civil (AFAC)
  • Reglamentación de las mercancías peligrosas
  • Seguridad de la aviación (AVSEC)
  • RVSM para el oficial de operaciones
  • Actualización teórica de la radio aeronáutica restringida
  • Desempeño del B-767-2 para el Oficial de Operaciones


Próximamente estará certificado y autorizado para impartir cursos avalados por IATA.

SUPERVISIÓN DE OPERACIONES

A través de este servicio de personal técnico y administrativo, ayudamos a sus operaciones especiales y técnicas en servicios aéreos, contamos con procesos de gestión confiables de recursos humanos y jurídicos.
  • Pilotos
  • Mecánicos (certificados por la AFAC y la FAA)
  • Supervisores de manejo, coordinadores y operadores de línea


Nuestros procesos de reclutamiento, selección y contratación son de alta confiabilidad, logramos así la tranquilidad de su operación y disminuimos la rotación de personal.

SERVICIO DE ATENCION A PASAJEROS (TRÁFICO)

Ofrecemos brindar el mejor servicio para la atención de sus vuelos en todo el proceso, desde la comercialización de boletos y ancillaries, así como la atención a pasajeros en aeropuerto.

Dentro de este servicio ofrecemos:

  • Venta de boletos y ancillaries, así como reservaciones.
  • Atención en Mostradores (Check in).
  • Comisariato.
  • Servicio a Clientes en aeropuerto.
  • Asistencia de silla de ruedas WCH.
  • Sala de Equipaje, Manejo de Equipaje en conexión o transferencia.